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5 cosas buenas y (y 4 no tan buenas) de PlayStation Stars, el programa de fidelidad de Sony
Sony no para de traer novedades este año para no perder usuarios ni terreno contra el todopoderoso Xbox Game Pass: ¿le irá mejor a PlayStation Stars que a los nuevos paquetes de PS Plus?
| 15 Julio 2022
Sony continúa con grandes anuncios de cara al presente y futuro de PlayStation. Esta vez nos mostró oficialmente anunció PlayStation Stars, un nuevo programa de fidelidad. Tras el lanzamiento del renovado PlayStation Plus el mes pasado, la empresa japonesa continúa con el rebranding de la marca más grande del mundo del videojuego.
De momento sabemos que PlayStation Stars será totalmente gratuito, algo que agradecer en estos tiempos en los que te cobran por todo, y que llegará progresivamente por regiones a finales de 2022. Estaremos pendientes de la fecha concreta de lanzamiento en España, de momento, repasamos lo bueno y lo malo de PlayStation Stars.
Lo bueno
Como todo sistema de fidelidad el objetivo es premiar al usuario por utilizar la plataforma con regularidad. Con Stars se recompensará a sus miembros a través de actividades, que de momento pueden ser desafíos mensuales, que parecen limitarse a tener que jugar a un determinado juego, o diferentes campañas o actividades generalmente dirigidas a ganar determinados trofeos o a ser el primero en conseguir el platino de tu zona horaria.
Pero la mejor noticia es que los premios son bastante interesantes. Con cada actividad te dan puntos que se pueden canjear por saldo en el monedero de PSN o contenido en la PlayStation Store, es decir, juegos o complementos. A mayores, estos puntos de fidelidad también se darán automáticamente a todos los suscriptores de PlayStation Plus cada vez que compren algo en la tienda digital. Esto último recuerda al sistema de puntos de oro de Nintendo, que te da un pequeño descuento en la Nintendo eShop por cada juego nuevo, aunque en este caso vale tanto para físico como para digitales, siendo plenamente conscientes en Nintendo de que son mucho más dependientes en las ventas físicas que Sony o Microsoft.
Los puntos de fidelidad no son el único tipo de recompensa anunciado. También se podrán conseguir los denominados 'coleccionables digitales'. Antes de que salten las alarmas, Grace Chen, vicepresidenta de publicidad de PlayStation, ya aclaró en una entrevista con The Washington Post que no son NFTs ni hay tecnología blockchain de ningún tipo. Estos coleccionables digitales son representaciones 3D de figuras de personajes de videojuegos o consolas a lo largo de la historia de Sony (como en Astro's Playroom). Algunos serán mucho más difíciles de conseguir que otros y todos pasan por lo que es la base de PlayStation Stars: jugar.
También se espera que vaya añadiendo más cosas en el futuro, sobre todo en función de cómo respondan los fans a estas nuevas funciones y el volumen de jugadores que se apunte a PlayStation Stars, con lo que no es ni mucho menos un servicio estático o sin novedades.
Lo más visto
Este nuevo programa es verdaderamente ideal para los ávidos jugadores de PlayStation, para los cazadores de trofeos, para los completistas, que ahora van a ver sus esfuerzos generosamente recompensados. Para este tipo de jugador lo único que va a cambiar es que van a conseguir más y mejores cosas y van a tener un nuevo reto similar a los trofeos en los coleccionables digitales. Pero ¿y para el resto de jugadores?
Lo malo
Como su propio nombre indica, los programas de fidelización están diseñados para retener clientes y con ello maximizar beneficios. En este sentido hay varias claves para entender el trasfondo de PlayStation Stars.
La primera es el tipo de recompensas. Repartir saldo en la Store les beneficia inmensamente más de lo que les cuesta. El "dinero" que te van a dar va a ser mínimo e insuficiente para comprar prácticamente nada, pero sirve para incitar a hacer compras mayores dentro de su tienda digital. Recordemos que en este tipo de tiendas la compañía se lleva muchos más beneficios al cortar intermediarios, y con los mismo precios que las ediciones físicas a pesar de que no tienen costes de producción ni distribución.
Más todavía le tiran el anzuelo a los suscriptores de PlayStation Plus, que tenderán mucho más a comprar digital por esa garantía de descuentos con cada nueva compra, lo que a su vez sirve para vender más suscripciones. Puedes entrar gratis en Stars y salir pagando una suscripción a PlayStation Plus para que te den más puntos, precisamente por esto posibles flancos de ventas es un servicio gratuito y no de pago.
La idea de los desafíos mensuales en los que tienes que jugar a un juego en concreto claramente consisten en tratar de vender ese juego, lo mismo con las actividades que san conseguir tal trofeo en tal juego. Detrás de la careta de amabilidad y buena imagen que suponen estas iniciativas no dejan de ser una herramienta más para exprimir al máximo a sus usuarios, especialmente a aquellos que quizá no compraban ni jugaban tanto pero ahora esto les sirve de aliciente.
Lo último que no podemos ignorar es el componente adictivo de PlayStation Stars. Mucho criticamos a los juegos se sacan las famosas listas de la compra o actividades a completar periódicamente, provocando que tengas que jugar tanto tiempo al día para poder conseguir cosas que a veces incluso afectan considerablemente a las posibilidades de ganar. Esto es una plaga muy extendida entre los juegos que funcionan por temporadas y especialmente insultante en juegos como Fifa o NBA2K y sus dichosos cromos y micropagos.
Es diferente con PlayStation Stars porque incluso te daría la sensación de que estás jugando para conseguir algo verdaderamente bueno, no tienes esa sensación en el fondo de que está mal, como pasa con esos juegos. A través del discurso de que te pagan por jugar, que técnicamente no es verdad porque solo se puede gastar en su tienda, te logran convencer y cuando te quieres dar cuenta estás totalmente enganchado a la consola, comprando juegos que antes no te habrías ni planteado y viendo pasar las horas para conseguir otro descuento más que solo lleva a reiniciar el ciclo eterno de juego-compra-juega.
No con esto quiero decir que Stars sea necesariamente algo malo, pero hay que ser muy consciente de lo que se está haciendo y tener mucho cuidado con cómo nos exponemos a él, especialmente con niños, a quien por desgracia suelen ir dirigidas este tipo de iniciativas.